Voici 3 excellents CRM open source simple et gratuite a télécharger :
CRM 4.0 Administration Console
CRM 4.0 Administration Console est un projet Open source complémentaire au logiciel de Microsoft Dynamics CRM version 4. Comme son nom l'indique, c'est une console d'administration simplifiant la gestion des utilisateurs. Elle est composée de trois outils. En premier lieu l'administration des rôle de sécurité : crée et défini les rôles de sécurité en fonction des unités de production. Le deuxième outils concerne l'attribution et la révocation des rôles : création des utilisateurs et attribution ou annulation des rôles. Enfin, le dernier outil est un visualiseur des stratégies de groupe : recherche par vue et requête spécifique, comparaison des attributions, etc. Le module supporte un déploiement en Intranet, Internet et via le CRM en ligne.
Covide CRM Groupware combine un logiciel open-source de travail de groupe via Internet et un programme de Relation Client (CRM) (courriers e-mail, calendrier, notes, documents, adresses, etc.). Cette application, à partager avec tous vos collaborateurs, intègre des fonctionnalités intéressantes telles qu'un firewall, un logiciel de messagerie, un calendrier, un navigateur, un module de VoIP, un répertoire, un forum et bien d'autres choses encore.
Dolibarr est un logiciel modulaire (on active que les fonctions que l'on désire) de gestions d'entreprises, d'indépendants ou d'associations. En terme plus techniques, c'est un ERP et CRM. C'est un projet OpenSource basé sur un serveur WAMP ou LAMP (Apache, Mysql, PHP).
Dolibarr vient compléter les offres déjà nombreuses de logiciels de cette catégorie comme OpenBravo, OpenERP (Ex TinyERP), Neogia, Compiere, etc.. mais ce démarque par le fait qu'ici tout est fait pour offrir de la simplicité:
– Simple pour l'installation (avec un installeur DoliWamp pour Windows pour ceux qui ignorent comment un serveur WAMP).
– Simple pour l'utilisation (fonctions modulaires pour ne pas surcharges les menus, informations claires à la saisie)
– Simple pour le développement (pas de frameworks lourds). Dolibarr intègre en effet sa propre architecture (design patterns) permettant à tout développeur d'être tout de suite opérationnel sans connaissances particulières autre que le PHP).
Ce que fait Dolibarr :
– Gestion de catalogue de produits et services.
– Gestion de stock.
– Gestion des comptes bancaires.
– Annuaires des prospects et/ou client et/ou fournisseurs.
– Annuaires des contacts.
– Gestion des actions/taches avec un agenda intégré (ou lien avec webcalendar).
– Gestion des commandes.
– Gestion des propositions commerciales.
– Gestion de contrats de services.
– Gestion des factures client et fournisseurs.
– Gestion des paiements.
– Gestion des virements bancaires.
– Gestion des expéditions.
– Export PDF de tous les éléments (factures, propositions commerciales, commandes, bons expéditions, etc…).
– Gestion de la TVA NPR (pour les utilisateurs français des DOM-TOM).
– Gestion des adhérents d'association.
– Gestion des dons.
– Gestion de Bookmarks.
– Fonctions d'EMailing de masses vers les clients, prospect ou utilisateurs Dolibarr.
– Rapports.
– Fonctions d'exports.
– Connectivité LDAP.
Les autres grandes caractéristiques de Dolibarr sont les suivantes:
– Application mutli-utilisateur avec niveaux de permissions par module.
– Plusieurs gestionnaires de menus (possibilité de différencier les menus pour les utilisateurs internes ou externes comme les clients ou fournisseurs)
– Application simple à utiliser.
– Plusieurs thèmes visuels.
– Code simple est facilement personnalisables.
– Fonctionne avec Mysql 3.1 ou plus (autres bases pas encore supportées).
– Fonctionne avec PHP 4.3 ou plus.
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